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国际服务热线
地址:北京海淀区清华科技园
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售后服务承诺:

公司十分重视产品的质量和售后服务工作,对产品的服务承诺是:
1.以顾客为关注焦点,视质量为企业生命,严格追究损害顾客利益的行为。
2.本公司产品实行质量 “三保”(保修、保换、保退),产品实行终身服务。
3.售后服务人员省内8小时赶到,省外(通飞机处)24小时赶到。
4.公司从技术、生产、质管等部门抽调精干力量进行专业培训,组建专门的售后服务队伍,随时待命响应全国各地用户的售后服务请求,并成立了以销售公司售后服务科为中心,全国各地区业务助理在内的售后服务网络,保证售后服务全方位服务于用户。
5.售后服务热线:0374-6108638、6108388    售后服务负责人栗先生:13949837121
6.售后服务投诉热线:0374-6108386


三包服务流程:




顾客投诉流程:

1.售后服务科接到顾客有关服务和质量等方面反馈的信息后,对原因进行调查分析,填写“质量信息报告单”转相关部门。
2.相关部门根据情况确定责任部门,限定处理时间,转递相关责任部门。
3.责任部门对顾客投诉制定纠正和预防措施,由相关部门进行验证。
4.售后服务科以传真或电话等形式,将所采取的措施回复用户。

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